Avisode Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable
EMGM FIT, con RFC EMG190409DG2 y domicilio fiscal en Av. de la Luz 307, Col. Cosmos Satélite, C.P. 76110 en adelante, “RALLY FIT”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales de usuarios, prospectos, invitados, padres, tutores, menores registrados en el Área Infantil y contactos de emergencia.
2. Datos que podemos utilizar
Identificación y contacto: nombre, firma, fecha de nacimiento, identificación cuando sea necesaria, domicilio, teléfono, correo y contacto de emergencia.
Membresía y servicio: sucursal, plan, número de usuario, vigencia, accesos, asistencias, clases, invitados, cancelaciones, aclaraciones e incidencias.
Pago y facturación: forma de pago, importes, fechas, estatus, rechazos, devoluciones, contracargos y datos fiscales cuando se solicite factura.
Seguridad: fotografía, videovigilancia, registros de acceso, reportes de incidentes y, cuando se implemente, identificador biométrico.
Salud, emergencias y Área Infantil: restricciones, lesiones, alergias, nombre y edad del menor, adulto responsable, personas autorizadas para recogerlo, entradas, salidas e incidentes.
Sitio web: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad, páginas consultadas y preferencias de cookies.
Datos sensibles y de menores. Los datos de salud y biométricos son sensibles y sólo se recabarán cuando sean necesarios y proporcionales, con consentimiento expreso por escrito o mediante un mecanismo electrónico equivalente. Los datos de menores deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o adulto legalmente facultado.
3. Para qué utilizamos los datos
Registrar al usuario, celebrar y administrar la membresía y prestar los servicios contratados.
Controlar accesos, clases, invitados, aforo y Área Infantil; verificar identidades y atender emergencias.
Recibir pagos en efectivo o procesar los cargos con tarjeta autorizados; conciliar pagos y atender rechazos, aclaraciones, devoluciones y contracargos.
Enviar avisos necesarios sobre pagos, continuidad, cancelación, horarios, seguridad, incidentes o cambios del servicio.
Proteger a personas e instalaciones, investigar incidentes, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
Atender consultas, quejas, solicitudes de derechos y procedimientos ante autoridades.
4. Pagos con tarjeta y OpenPay
Cuando el usuario elija tarjeta domiciliada, Openpay, S.A. de C.V., las instituciones financieras y demás participantes indispensables procesarán los datos necesarios para autenticar, cobrar, conciliar, prevenir fraude y gestionar devoluciones o contracargos. RALLY FIT utilizará tokenización y no almacenará el número completo de tarjeta ni el código de seguridad; podrá conservar referencia o token, marca, últimos cuatro dígitos y resultado de la operación. Si el pago es en efectivo, no se recabarán datos de tarjeta. El aviso de OpenPay está disponible en https://www.openpay.mx/aviso-privacidad.
5. Finalidades opcionales
Con autorización separada, RALLY FIT podrá enviar promociones, encuestas y novedades o utilizar fotografías, testimonios y videos en campañas específicas. Negarse o retirar estos permisos no afectará la membresía. Para dejar de recibir publicidad, escriba a emgmclientes@gmail.com con el asunto “Baja de publicidad” o utilice el enlace incluido en cada mensaje.
6. Transferencias y proveedores
Los datos podrán comunicarse, en los casos permitidos por la ley, a procesadores de pago y participantes financieros; servicios médicos o de emergencia; autoridades competentes; asesores necesarios para cumplir o defender derechos; y proveedores de sistemas de membresía, acceso, facturación, alojamiento, mensajería y soporte que actúen por cuenta de RALLY FIT. Estos proveedores deberán sujetarse a confidencialidad, seguridad e instrucciones documentadas. RALLY FIT no vende datos personales.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante la relación y posteriormente sólo por el tiempo necesario para cumplir obligaciones o defender derechos. La información fiscal se conservará por el plazo legal aplicable; la videovigilancia, hasta 15 días salvo incidente o requerimiento; los registros de acceso e incidencias, hasta 24 meses salvo necesidad documentada; y los datos sensibles o de menores, por el mínimo indispensable. Después se bloquearán y eliminarán conforme a la ley. RALLY FIT aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación
El titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar consentimientos y limitar el uso o divulgación de sus datos. La solicitud deberá enviarse a emgmclientes@gmail.com, indicando nombre, medio para recibir respuesta, identidad o representación, derecho que desea ejercer y datos que permitan localizar el registro, como sucursal o número de usuario.
RALLY FIT comunicará su determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes y, si procede, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada. La revocación no tendrá efectos retroactivos y ciertos datos podrán conservarse bloqueados cuando exista una obligación legal o contractual.
9. Cookies
El sitio podrá utilizar cookies necesarias para seguridad, sesión y contratación. Las cookies analíticas, de personalización o publicidad se activarán conforme a las preferencias elegidas. El panel disponible en el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página de este sitio permitirá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Rechazarlas no impedirá contratar.
10. Cambios y contacto
Las modificaciones se publicarán en https://rally-fit.com/aviso-de-privacidad y se comunicarán cuando cambien de manera sustancial la identidad del responsable, las finalidades, los datos sensibles o las transferencias que requieran consentimiento. Contacto: emgmclientes@gmail.com. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.